Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

CHALOVELO gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire a lei, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). CHALOVELO si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i suoi dati personali quando visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un’altra transazione tramite essi o comunica altrimenti con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei suoi dati personali.

Legga attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e accedendovi, dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione delle sue informazioni come in essa descritti.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano lei o un’altra persona, o che possono ragionevolmente essere collegate a lei o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o de-identificate, in modo che non possano identificarla né essere ragionevolmente collegate a lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda di come interagisce con i Servizi, di dove risiede e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie compresi i numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, le informazioni sulle carte di pagamento e sui conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi comprese le informazioni che inserisce nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo comprese le informazioni sulla sua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisce con essi o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da lei anche quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce altrimenti i suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi, anche per eseguire il contratto con lei, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le sue preferenze e gli articoli che le interessano, inviarle notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il suo account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi, consentirle di pubblicare recensioni e offrirle un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandole prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarle comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarle annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti, anche in base agli articoli che ha acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare l’account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Le raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicare con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza, rispondere alle sue richieste, offrirle servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle autorità di contrasto o degli enti pubblici, per svolgere indagini o partecipare a procedimenti di acquisizione di prove in sede civile, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i suoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarle pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi in base alla sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere le sue informazioni per mostrarle pubblicità e comunicazioni di marketing mirate basate sulla sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Può esercitare il diritto di opporsi a tali utilizzi qui .
• Quando ci incarica, ci richiede o acconsente altrimenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirle prodotti o attraverso l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o altrimenti all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi legali applicabili, anche rispondendo a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al suo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirglieli e migliorarli. Le informazioni che invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirle e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti sulle sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei suoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle sue richieste di esercitare i diritti sull’utilizzo dei suoi dati personali per queste finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui diritti che potrebbe avere, può consultare la seguente Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda di dove risiede, può esercitare determinati diritti relativi ai suoi dati personali qui: Link al portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti non affiliati a noi o non sotto il nostro controllo, dovrebbe esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella sua giurisdizione. Se è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (come definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali informazioni per mantenere il suo account, fornirle i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda di dove risiede, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscenza. Potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opposizione alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di opporsi alla “vendita” o “condivisione” dei suoi dati personali o al trattamento degli stessi per finalità considerate “pubblicità mirata”, come definite dalle leggi applicabili sulla privacy. Può esercitare il diritto di opporsi a tali utilizzi qui. Tenga presente che, se visita il nostro sito con il segnale di preferenza di opposizione Global Privacy Control attivato, a seconda di dove si trova, lo considereremo automaticamente una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo l’opposizione anche a tale account. Per ulteriori informazioni su Global Privacy Control, visiti https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che potrebbero essere inviati dal browser o dal dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarle e-mail promozionali e può scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail. Se sceglie di non riceverle più, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare ciascuno di questi diritti nei punti indicati sui Servizi o contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui diritti che potrebbe avere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visiti https://privacy.shopify.com/en.

Non la discrimineremo per l’esercizio di questi diritti. Potremmo dover verificare la sua identità prima di elaborare le richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiederemo una prova dell’autorizzazione ad agire per suo conto e potremmo chiederle di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, ci contatti ai recapiti riportati di seguito. A seconda di dove risiede, potrebbe avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati o di presentare un reclamo all’autorità locale di protezione dei dati. Per lo SEE, può trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tenga presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, ove pertinente, contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno dei diritti a sua disposizione, ci invii un’e-mail all’indirizzo chirspulens@gmail.com. Può trovare gli altri nostri recapiti su informativa sui contatti. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali.